Para iade politikası

1. Genel Hükümler

Bu İade ve Para İadesi Politikası, [Site Adı] üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin iade ve geri ödeme haklarını düzenlemektedir.

Müşteri, sipariş oluşturarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. İade Şartları

Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri aşağıdaki şartlar altında iade edebilir:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

3. Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda isim, numara, baskı veya özel tasarım eklenerek hazırlanan formalar ve diğer kişiselleştirilmiş ürünler, üretim hatası veya kusur bulunmadığı sürece iade ve değişim kapsamı dışındadır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda müşteri ücretsiz iade hakkına sahiptir:

Yanlış ürün gönderilmesi,
Üretim kaynaklı kusur bulunması,
Ürünün kargo sırasında hasar görmesi.

Bu durumlarda müşteri, teslimattan itibaren 7 gün içerisinde fotoğraf ve açıklama ile destek ekibine başvurmalıdır.

5. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

İade şartlarının karşılanması halinde:

Para iadesi 1-7 iş günü içerisinde onaylanır.
İade tutarı, ödeme yapılan yöntem üzerinden müşteriye geri gönderilir.
Banka veya kart kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

6. Kargo Ücretleri

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.