İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Club Wear olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Ürünlerimizin önemli bir bölümü sipariş üzerine hazırlanmaktadır ve hazırlık süreci tamamlandıktan sonra sevk edilmektedir. Bu nedenle lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz.

1. Siparişe Özel Hazırlanan Ürünler

Club Wear tarafından sipariş üzerine hazırlanan ve müşterinin talebi doğrultusunda hazırlık sürecinden geçirilen ürünlerde, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenen istisnalar uygulanmaktadır.

2. Hazırlık Süresi

Siparişler, ürünün niteliğine göre hazırlık, montaj, kalite kontrol ve paketleme süreçlerinden geçirilerek sevk edilmektedir. Hazırlık süresi 30 (otuz) takvim gününe kadar sürebilir.

Hazırlık süresi tamamlandıktan sonra sipariş, anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün;

• hasarlı,
• eksik,
• yanlış ürün olarak gönderilmiş,
• üretim kaynaklı ayıplı

olması durumunda, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda talebin haklı bulunması halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir, onarılır veya yürürlükteki mevzuat kapsamında ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya darbe bulunması halinde teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması önem arz etmektedir.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

5. Para İadesi

İadesi uygun bulunan işlemlerde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Club Wear sorumlu değildir.

6. İletişim

İade ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.