Kargo politikası

Kargo ve Teslimat

Clubwear.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

Hafta içi verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kampanya, indirim ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında sepete yansıtılır.
Güncel kargo kampanyaları ve limitler dönemsel olarak değişebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile kargo takip bilgileri gönderilir. Siparişinizin durumunu hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

Aşağıdaki durumlarda teslim tutanağı tutulmasını talep ediniz:

Hasarlı paket
Açılmış veya yırtılmış ambalaj
Eksik ürün şüphesi
Islanmış veya deforme olmuş paket

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluşabilecek kargo kaynaklı sorunların tespiti zorlaşabilir.

Adres Bilgileri

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Clubwear.com.tr sorumlu değildir.

Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve şubede bekleme süresi sonunda teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri gönderilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Kargo Kaynaklı Sorunlar

Siparişiniz teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyorsa veya gönderiniz hasarlı ulaştıysa, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme başlatılarak tarafınıza bilgi verilecektir.